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平成28年度 第22回 お客様対応検討会

日時 29年3月23日(木)14:00〜17:00
場所 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室
内容 1.平成28年振返り
2.各社の直近の動向、ご質問について
出席者 通常会員16社23名
会員サポート部 部長
管理部 部長
事務局1名
 

平成28年度 第21回 お客様対応検討会

日時 28年12月1日(木)14:00〜17:00
場所 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室
内容 1.SNSクレームについて
  株式会社エルテス
  社長室長 兼 グローバル戦略担当 平野 元希 様
2.各社の直近の事件事故・クレーム状況について
出席者 通常会員18社23名
株式会社エルテス
社長室長 兼 グローバル戦略担当 平野 元希 様
さいたま浦和法律事務所
弁護士 櫻井 雄一 様
会員サポート部 部長
事務局1名
  

平成28年度 第20回 お客様対応検討会

日時 28年9月15日(木)14:00〜17:00
場所 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室
内容 1.クレーム削減への取組について
2.ご出席者から事前に頂いた質問事項について
3.各社の直近の事件事故・クレーム状況について
出席者 通常会員13社18名
会員サポート部 部長
事務局1名
 

平成28年度 第19回 お客様対応検討会

日時 28年6月16日(木)14:00〜17:00
場所 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室
内容 1.ご高齢者のお客様、認知症、障がいをお持ちのお客様対応について
2.ご出席者から事前に頂いた質問事項について
3.各社の直近の事件事故・クレーム状況について
出席者 通常会員12社15名
会員サポート部 部長
事務局2名
 

平成27年度 第18回 お客様対応検討会

日時 28年3月24日(木)14:00〜17:00
場所 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室
内容 1.拾得物のお取り扱いについて
2.ご出席者から事前に頂いた質問事項について
3.各社の直近の事件事故・クレーム状況について
出席者 通常会員14社20名
会員サポート部 部長
管理部 部長 
事務局1名