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平成２９年度 第２３回 お客様対応検討会
| 日時 | ２９年６月２２日（木）１４：００〜１７：００ |
| 場所 | ビジョンセンター東京 |
| 内容 | １．「お客様の声」について ２．各社の直近の動向、ご質問について |
| 出席者 | 通常会員１４社１８名 会員サポート部 部長 事務局１名 |
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平成２９年度 お客様対応検討会（ＣＳ向上情報交換会）
| 日時 | ２９年６月９日（金）１４：００〜１７：００ |
| 場所 | 株式会社ヤオコー 研修センター・南古谷店・本社・美術館等 |
| 内容 | １．ヤオコー研修センター見学 ２．ヤオコー南古谷店見学 ３．平成２９年度お客様対応検討会の運営について ４．ＣＳ向上勉強会 ５．ヤオコー美術館見学 |
| 出席者 | 通常会員１３社１９名 会員サポート部 部長 事務局１名 |
  
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平成２８年度 第２２回 お客様対応検討会
| 日時 | ２９年３月２３日（木）１４：００〜１７：００ |
| 場所 | 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室 |
| 内容 | １．平成２８年振返り ２．各社の直近の動向、ご質問について |
| 出席者 | 通常会員１６社２３名 会員サポート部 部長 管理部 部長 事務局１名 |
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平成２８年度 第２１回 お客様対応検討会
| 日時 | ２８年１２月１日（木）１４：００〜１７：００ |
| 場所 | 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室 |
| 内容 | １．ＳＮＳクレームについて 株式会社エルテス 社長室長 兼 グローバル戦略担当 平野 元希 様 ２．各社の直近の事件事故・クレーム状況について |
| 出席者 | 通常会員１８社２３名 株式会社エルテス 社長室長 兼 グローバル戦略担当 平野 元希 様 さいたま浦和法律事務所 弁護士 櫻井 雄一 様 会員サポート部 部長 事務局１名 |
  
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平成２８年度 第２０回 お客様対応検討会
| 日時 | ２８年９月１５日（木）１４：００〜１７：００ |
| 場所 | 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室 |
| 内容 | １．クレーム削減への取組について ２．ご出席者から事前に頂いた質問事項について ３．各社の直近の事件事故・クレーム状況について |
| 出席者 | 通常会員１３社１８名 会員サポート部 部長 事務局１名 |
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