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2022年度 第2回 お客様対応検討会
| 日時 | ２０２２年10月14日(金) 14：00〜16：45 |
| 場所 | オンライン開催 |
| 内容 | 1 ご講演 「悪質クレームの現状と対策〜カスタマーハラスメントと闘うための心理学〜」 ２ 会員間交流「 直近の各社事例 等 」ほか |
| 出席者 | 講師：関西大学 社会学部教授 池内 裕美 先生 通常会員 17社24名 |
  
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2022年度 第1回 お客様対応検討会
| 日時 | 2022年８月３日(水) 14：00〜16：30 |
| 場所 | オンライン開催 |
| 内容 | 1 ご講演 「UAゼンゼンのカスタマーハラスメントについて」 ＵＡゼンゼン ２ 出席者間での意見交換 |
| 出席者 | 講師：ＵＡゼンゼン 流通部門 副事務局長 安藤 賢太 様 通常会員 17社 20名 |
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2021年度 第２回 お客様対応検討会
| 日時 | 2021年10月1日（金）14時00分〜16時00分 |
| 場所 | オンライン開催 |
| 内容 | 長引くコロナ禍でのお客様対応、最近の事件・事故・クレームに関する情報交換 |
| 出席者 | 17 社 22 名 |
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２０２１年度 第１回 お客様対応検討会
| 日時 | ２０２１年６月２日（水）１４：００〜１６：００ |
| 場所 | オンライン開催 |
| 内容 | １．講演：盲導犬受け入れ・視覚障害サポートについて ２．グループディスカション ３．出席者間での意見交換 |
| 出席者 | 講師：公益財団法人日本盲導犬協会 安保 美佳 様 公益財団法人日本盲導犬協会 山本 ありさ 様 盲導犬ユーザー 小暮 愛子 様 参加：通常会員 １7社 25名 |
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２０２０年度 第１回 お客様対応検討会
| 日時 | ２０２１年１月２９日（金）１５：００〜１６：４５ |
| 場所 | オンライン開催 |
| 内容 | 事前アンケートをもとに情報交換 ①新型コロナウイルス感染症対応関連 ②お客様の声関連 ③その他お客様対応全般 |
| 出席者 | 参加：通常会員 １４社１８名 |
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