- 平成19年度
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１．ＪＳＡ研修 ｢実例で学ぶ！クレーム解決術｣ ～元刑事のプロが明かす具体的な対応策～
２．ＪＳＡ研修 ｢ＢＥＳＴサービスチーム養成講座｣
～実践的チームトレーニングの手法を習得し、接客での地域一番店を目指す～
３．ＪＳＡ研修 「繁盛店をつくる店長のマネジメント力強化研修」
４．ＪＳＡ研修「生鮮・惣菜バイヤー実務研修」
～「食ＭＡＰ活用事例」と「他社事例」／明日から活かせる「最重要数値の実践活用方法」～
５．第２３回流通セミナー 「地域一番店を創る店長の条件を追え！」
～店長から学ぶ地域一番店の作り方～
６．ＪＳＡ研修「部下指導力強化研修」
～マンツーマン指導で力を発揮するアサーティブコミュニケーションで、部下を生き生き成長させる～
７．ＪＳＡ研修 第１回 競合店対策研修
～ストアコンパリズンの戦略的実施方法と、「ＣＳラリー」「MDラリー」による競合店対策立案コース～
８．ＪＳＡ研修 第２回 競合店対策研修
～ストアコンパリズンの戦略的実施方法と、「ＣＳラリー」「MDラリー」による競合店対策立案コース～
９．ＪＳＡ研修 メンタルヘルス研修
１０．ＪＳＡ研修 「バイヤーキャンプ」ビルドアップ研修
１１．ＪＳＡ研修 競合店分析手法 実体験編
～即、自店の販売力アップに活用できる“競合店調査とストアコンパリゾン”～
| (1)日時 | 平成１９年４月２４日（火） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | 主婦会館プラザエフ 地下２階「クラルテ」 東京都千代田区六番町１５番地 |
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| (3)内容 | 1) | 顧客満足とクレーム |
| 2) | 特殊クレーマーの見極めと手口 | |
| 3) | ハードクレーム対応要領 | |
| 4) | 危機管理とガイドライン | |
| 5) | 断り上手はトラブル知らず | |
| 6) | 質疑応答・まとめ | |
| (4)出席者 | 通常会員 ２２社 ４３名 事務局 ２名 |
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２．ＪＳＡ研修 ｢ＢＥＳＴサービスチーム養成講座｣～実践的チームトレーニングの手法を習得し、接客での地域一番店を目指す～
| (1)日時 | 平成１９年５月２４日（木） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | 人事労務会館 大会議室 東京都品川区大崎２－４－３ |
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| (3)内容 | 1) | 接客の持つ大きな力 |
| 2) | お客様の満足度を支える基本マナー | |
| 3) | 地域Ｎｏ.１を目指すためのワンランク上の接客技術 | |
| 4) | 接客リーダーレベルアップ | |
| 5) | 最高の接客チームを作るための指導方法とは？ | |
| 6) | 地域Ｎｏ.1の接客実現に向けて | |
| (4)出席者 | 通常会員 １１社 ３４名 事務局 ２名 |
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３．ＪＳＡ研修 「繁盛店をつくる店長のマネジメント力強化研修」
| (1)日時 | 平成１９年６月２２日（金） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | ＫＦＣホール Ｒｏｏｍ１１５ 東京都墨田区横綱１－６－１ 国際ファッションセンター１１階 |
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| (3)内容 | 1) | 店長のマネジメント力を高めよう |
| 2) | 店が一丸となるために！ | |
| 3) | 行動と学習 | |
| 4) | 総括 | |
| (4)出席者 | 通常会員 ８社 ２４名 事務局 ２名 |
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４．ＪＳＡ研修「生鮮・惣菜バイヤー実務研修」～「食ＭＡＰ活用事例」と「他社事例」／明日から活かせる「最重要数値の実践活用方法」～
| (1)日時 | 平成１９年７月１８日（水） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | 主婦会館プラザエフ ８階「スイセン」 東京都千代田区六番町１５番地 |
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| (3)内容 | 1) | 時流が求める「新・バイヤー」への脱皮 |
| 2) | 食卓データ「食ＭＡＰ」とその実践活用 | |
| 3) | ＳＭ他社の「商品・売場の実践事例」の検証 | |
| 4) | 今、重視すべき「数字」とその実践活用方法 | |
| 5) | 質疑応答・まとめ | |
| (4)出席者 | 通常会員 ９社 １９名 事務局 ２名 |
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５．第２３回流通セミナー 「地域一番店を創る店長の条件を追え！」～店長から学ぶ地域一番店の作り方～
| (1)日時 | 平成１９年７月１９日（木） １３：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | アルカディア市ヶ谷 ３階「富士の間（西）」 東京都千代田区九段北４－２－２５ |
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| (3)内容 | 【第1部 講演】 「各店舗の取り組みのご紹介」 |
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| 1) | 株式会社ラルズ ビッグハウス岩見沢店 店長 樋口 裕晃 様 |
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| 2) | 株式会社エコス 久喜ＳＣ店 店長 山崎 正之 様 |
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| 3) | サミット株式会社 綾瀬タウンヒルズ店 店長 横井克之 様 |
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| 【第２部 パネルディスカッション】 「地域一番店を創る店長の条件を追え！」 コーディネーター フードマーケットクリエイティブ 太田 美和子 様 |
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| (4)出席者 | 通常会員 ７社 １９名 賛助会員 ２８社 ４５名 事務局 ３名 |
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６．ＪＳＡ研修「部下指導力強化研修」～マンツーマン指導で力を発揮するアサーティブコミュニケーションで、部下を生き生き成長させる～
| (1)日時 | 平成１９年８月３０日（木） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | 人事労務会館 大会議室 東京都品川区大崎２－４－３ |
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| (3)内容 | 1) | 部下指導の重要性と指導担当者の役割 |
| 2) | 教育効果を上げるためのコミュニケーション | |
| 3) | 店舗での良い人間関係の作り方 | |
| 4) | まとめ | |
| (4)出席者 | 通常会員 ６社 １１名 事務局 ２名 |
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７．ＪＳＡ研修 第１回 競合店対策研修～ストアコンパリズンの戦略的実施方法と、「ＣＳラリー」「MDラリー」による競合店対策立案コース～
| (1)日時 | 平成１９年１０月２４日（水） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | 株式会社日本流通未来教育センター ３０１Ａ 埼玉県蕨市中央３－２２－３０ |
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| (3)内容 | 講師：株式会社日本コンサルタントグループ パートナーコンサルタント 折戸 功 様 |
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| 1) | 店長・ＳＶに必要なストアコンパリズン | |
| 2) | 商圏とは | |
| 3) | ストアコンパリズン（店舗クリニック） | |
| 4) | 事例研究 | |
| 5) | 店舗クリニック演習 | |
| 6) | まとめ、次回までの課題提示 | |
| (4)出席者 | 通常会員 ９社 １４名 事務局 １名 |
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８．ＪＳＡ研修 第２回 競合店対策研修～ストアコンパリズンの戦略的実施方法と、「ＣＳラリー」「MDラリー」による競合店対策立案コース～
| (1)日時 | 平成１９年１１月２０日（火） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | 株式会社日本流通未来教育センター ３０１Ａ 埼玉県蕨市中央３－２２－３０ |
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| (3)内容 | 講師：株式会社日本コンサルタントグループ パートナーコンサルタント 折戸 功 様 |
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| １回からの続き | ||
| 7) | 前月の課題の発表 | |
| 8) | 競争の５段階に対応した競争対策 | |
| 9) | 競合店対策の実践 | |
| 10) | 質疑応答、まとめ | |
| (4)出席者 | 通常会員 ９社 １４名 事務局 １名 |
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９．ＪＳＡ研修 メンタルヘルス研修| (1)日時 | 平成２０年１月２２日（火） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | ＫＦＣホール １１階 Ｒｏｏｍ１１５ 東京都墨田区横綱１－６－１ 国際ファッションセンター |
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| (3)内容 | 1) | オリエンテーション 1.職場のメンタルヘルスマネジメント 2.部下をダウンさせない日常のメンタルヘルス対策 3.コミュニケーションのある職場づくり 4.ストレス耐性を高める方法の紹介 |
| 2) | まとめと質疑応答 | |
| (4)出席者 | 参加者 ２４名 事務局 ２名 |
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１０．ＪＳＡ研修 「バイヤーキャンプ」ビルドアップ研修 | (1)日時 | 平成２０年２月２６日（火） １０：３０～１７：００ | |
| (2)場所 | ＫＦＣホール １０階 Ｒｏｏｍ１０１ 東京都墨田区横綱１－６－１ 国際ファッションセンター |
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| (3)内容 | 1) | バイヤー・マーチャンダイザーは会社の顔である |
| 2) | 会社コンセプトからのバイイングプラン作成の重要性 | |
| 3) | 会社の利益確保は仕入で決まる | |
| (4)出席者 | 参加者 １４社 ４２名 事務局 ２名 |
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１１．ＪＳＡ研修 競合店分析手法 実体験編～即、自店の販売力アップに活用できる“競合店調査とストアコンパリゾン”～
| 【１日目】 | |
| (1)日時 | 平成２０年３月２６日（水） １０：００～１９：００ |
| (2)場所 | 首都圏 |
| (3)内容 | 首都圏話題の店舗視察 |
| 【２日目】 | ||
| (1)日時 | 平成２０年３月２７日（木） ９：３０～１６：００ | |
| (2)場所 | 株式会社日本流通未来教育センター ２０１研修室 埼玉県蕨市中央３－２２－３０ |
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| (3)内容 | 1) | 販売力強化のための競合店調査とストアコンパリゾン |
| 2) | 競合店調査実習と調査データ分析 | |
| 3) | 競合店調査の分析結果のポイント抽出 | |
| 4) | 自店の販売強化のための改善策の立案 | |
| (4)出席者 | 通常会員 ６社 ２０名 事務局 ２名 |
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