１．４月度ＪＳＡ研修 ハードクレーム対応～クレーム対応のお悩みを解決いたします～
- 【東京会場】
- (1)日時
- 平成２１年４月１６日（木）１０：３０～１７：００
- (2)場所
- ＫＦＣホール Ｒｏｏｍ１１１
東京都墨田区横綱１－６－１
国際ファッションセンタービル - (3)出席者
- 通常会員 ６社 ２１名
事務局 ２名 - 【大阪会場】
- (1)日時
- 平成２１年４月２１日（火）１０：３０～１７：００
- (2)場所
- オール日本スーパーマーケット協会 セミナールーム
大阪市淀川区西中島５－１４－１０
カトキチ新大阪ビル９階 - (3)出席者
- 通常会員 ８社 １６名
事務局 １名 - (4)内容
- ※東京・大阪、同内容
講師：社団法人公開経営指導協会
片山 聖 様 堀田泰希 様
１）クレームの基礎知識
２）実際のクレーム対応
３）反社会的勢力対策と万引きなどの対策
４）リスク管理
５）質疑応答
２．５月度ＪＳＡ研修 店長（店長候補者）のためのＯＪＴ実践力強化（１回目）
～部下への的確なアドバイスが行なえるＯＪＴスキルを磨き、部下のモチベーションを向上させる～
- (1)日時
- 平成２１年５月１５日（金） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- ＫＦＣホール ２ｎｄ
東京都墨田区横綱１－６－１
国際ファッションセンタービル - (3)内容
- 講師 社団法人公開経営指導協会
高橋 英明 様
問題解決力を強化する
１）問題とは何か
２）問題解決に取り組む
３）自らが抱える問題を解決する
- (4)出席者
- 通常会員 ５社 １２名
事務局 ２名
３．ＪＳＡ研修バイヤー・マーチャンダイザー養成コースⅠ
～データ活用に基づく仕入力アップとお取引様最大活用法～
- (1)日時
- 平成２１年６月１９日（金） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- 人事労務会館 ３階 大会議室
東京都品川区大崎２－４－３ - (3)内容
- 講師：株式会社日本コンサルタントグループ
経営コンサルタント 杉岡一郎 様
１）仕入れと品揃えの基本
２）ベンダー（仕入先）の種類と違い
３）ベンダー（仕入先）の選択方法
４）ベンダー（仕入先）とのかかわり方
５）取引契約、商談の基本 - (4)出席者
- 通常会員 ９社 ３７名
事務局 ２名
４．ＪＳＡ研修 店長（店長候補者）のためのＯＪＴ実践力強化（２回目）
～部下への的確なアドバイスが行えるＯＪＴスキルを磨き、部下のモチベーションを向上させる～
- (1)日時
- 平成２１年７月２８日（火） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- ＫＦＣホール Ｒｏｏｍ１１５
東京都墨田区横綱１－６－１
国際ファッションセンタービル１１階 - (3)内容
- 講師 社団法人公開経営指導協会
高橋 英明 様
ＯＪＴスキルを強化する
１）部下、若手社員のやる気を引き出す
２）部下、若手社員を活性化させるＯＪＴを実践する - (4)出席者
通常会員 ５社 １０名 事務局 ２名
５．９月度ＪＳＡ研修 バイヤー・マーチャンダイザー養成コースⅡ
～店舗・お取引先様を説得できる“必須数値”の活用方法を習得する～
- (1)日時
- 平成２１年９月２５日（金） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- 東京国際フォーラム ５１０会議室
東京都千代田区丸の内３－５－１ - (3)内容
- 講師 株式会社日本コンサルタントグループ
杉岡 一郎 様
数値の持つ絶対の事実が、最大の説得ポイントとなることを勉強し、今後の業務に活用できるように勉強する。
１）数値を活用したコミュニケーションの方法を知る。
２）ＢＹ・ＭＤの必ず知っておくべき数値分析手法を学ぶ。
３）商品総合力比率の重要性と活用方法を学ぶ。 - (4)出席者
通常会員 ７社 ３１名 事務局 ４名
６．第２８回ＪＳＡ流通セミナー「本番！危機管理」
～新型インフルエンザの脅威、目の前の危機への対策は万全か？～
- (1)日時
- 平成２１年１０月２２日（木） １３：３０～１７：００
- (2)場所
- 学士会館 ２１０会議室
東京都千代田区神田錦町３－２８ - (3)内容
- 【第１部】
緊急時における製造・供給管理
講師：伊藤ハム株式会社
執行役員 ＣＳＲ本部 本部長
市田 健一 様
【第２部】
新型インフルエンザ 当社の対策
講師：株式会社ライフコーポレーション
取締役 総務本部長
染谷 敏夫 様
【第３部】
日本スーパーマーケット協会が果たすべき役割
日本スーパーマーケット協会 会長
株式会社ヤオコー 代表取締役会長
川野 幸夫
- (4)出席者
通常会員 １１社 １８名 賛助会員 ９０社 １３０名 報道関係 ９名 事務局 ５名
７．１０月度ＪＳＡ研修 チェッカーリーダー養成 ～部下指導テクニック入門編
- (1)日時
- 平成２１年１０月２３日（金） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- ＫＦＣホール ２階
東京都墨田区横綱１－６－１ - (3)内容
- 講師：株式会社日本コンサルタントグループ
田中 陽子 様
１）コミュニケーションの原理原則を深く理解する
２）チェッカーリーダーとして不可欠な能力である、部下を成長させるコミュニケーション技術を習得する。
３）日頃抱えている指導上の悩みを傾聴し合い、全員で解決策を考えながら問題解決となるコミュニケーションの取り方を導きだす - (4)出席者
通常会員 １１社 ３１名 事務局 ２名
８．１１月度ＪＳＡ研修 バイヤー・マーチャンダイザー養成Ⅲ（最終回）
～個店の力を最大限に引き出す･･･店舗コンセプトに基づいたマーチャンダイジングの立案法～
- (1)日時
- 平成２１年１１月６日（金） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- 人事労務会館 大会議室
東京都品川区大崎２－４－３ - (3)内容
- 講師：株式会社日本コンサルタントグループ
杉崎 一郎 様
小商圏化している現在のＳＭマーケットに対し、業績維持又は向上させる為には的確なマーチャンダイジングの組み立てが重要である。
１）本当のマーチャンダイジング立案方法学びます。
２）店舗コンセプトに合わせた仕入商品の選定方法を学び、それをグループコンセプトと連動できるように勉強します。
３）マーチャンダイジングの組み立て方と種類と方法を学びます。
４）売り場の拡大縮小・排除商品・新規導入商品の格手法を学びます。
※マーチャンダイジングストーリをしっかり作れるＢＹ・ＭＤを育成します。 - (4)出席者
会 員 ７社 ２６名 事務局 ２名
９．１月度ＪＳＡ研修 クレーム対応～法的対応力を養う 弁護士にお悩み相談できます～
- 【東京会場】
- (1)日時
- 平成２２年１月１９日（火） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- 日本スーパーマーケット協会 会議室
東京都中央区日本橋２－２－６
日本橋通り二丁目ビル １０階 - (3)出席者
通常会員 ９社 ２２名 事務局 ２名 - 【大阪会場】
- (1)日時
- 平成２２年１月２７日（水） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- オール日本スーパーマーケット協会
セミナールーム
大阪市淀川区西中島５－１４－１０
加ト吉新大阪ビル ９階 - (3)出席者
通常会員 ７社 １０名 事務局 １名 - (4)内容
- ※東京・大阪、同内容
講師：株式会社日本経営協会 総合研究所 講師
弁護士 山中 健児 様
１）クレーム処理の基本的考え方
２）クレームと法的責任
３）店内でクレームが起きた場合
４）スーパーマーケットにおける個別的事例の検討
５）クレーム処理体制の構築にあたってのポイント
６）弁護士への相談
１０．第２９回ＪＳＡ流通セミナー「繁栄の法則」～社会・消費の潮目が変わる今こそ必要な企業理念の実践～
- (1)日時
- 平成２２年１月２１日（木） １３：３０～１７：００
- (2)場所
- ゆうぽうと ７階 重陽 西
東京都品川区西五反田８－４－１３ - (3)内容
- 【第１部 講演】
たいらやの挑戦 ～消費者密着と地域密着の店を目指して～
講師：株式会社たいらや
代表取締役社長 村上 篤三郎 様
【第２部 講演】
オイシックスの軌跡 ～新企業の設立と企業理念の構築～
講師：オイシックス株式会社
代表取締役社長 高島 宏平 様
【第３部 講演】
石井食品の三大原則 ～安心安全な食品を届けるために～
石井食品株式会社
執行役員 人材開発部兼お客様サービスセンター
総括マネジャー 鎌田 幸宏 様
- (4)出席者
通常会員 ２社 ８名 賛助会員 ４１社 ６０名 事務局 ５名
１１．２月度ＪＳＡ研修 指導者養成～マンツーマン指導に効果的なアサーティブコミュニケーションで、部下を生き生きと成長させる～
- (1)日時
- 平成２２年２月１２日（金） １０：３０～１７：００
- (2)場所
- 日本スーパーマーケット協会 会議室
東京都中央区日本橋２－２－６
日本橋通り二丁目ビル １０階 - (3)内容
- 講師：株式会社日本コンサルタントグループ パートナーコンサルタント
山口 ひとみ 様
１）部下指導の重要性と指導担当者の役割
２）アサーティブコミュニケーション技術の習得
３）店舗での良い人間関係の作り方 - (4)出席者
通常会員 ３社 ６名 事務局 １名